Política de
privacidad.

Explicamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Última actualización: 7 de julio de 2026.

1. Alcance

Esta política describe cómo Ataulfo («nosotros») trata los datos personales al prestar el servicio. Distinguimos dos roles:

• Como responsables, tratamos los datos de tu cuenta (la persona o empresa que contrata Ataulfo).
• Como encargados, tratamos los datos de las conversaciones de WhatsApp que pasan por la plataforma siguiendo tus instrucciones. Sobre esos datos, el responsable eres tú.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, datos de tu organización y credenciales de acceso.
• Datos de facturación: plan contratado y los datos necesarios para procesar pagos (los datos de tarjeta los maneja nuestro procesador de pagos, no Ataulfo).
• Datos de las conversaciones: mensajes, contactos, archivos multimedia y etiquetas de WhatsApp que se gestionan a través de la plataforma.
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, tipo de dispositivo y métricas de uso para operar y asegurar el servicio.

3. Para qué los usamos

• Prestar y operar el servicio: conectar tu WhatsApp, ejecutar los asistentes y flujos, y mostrarte el panel.
• Generar respuestas de IA a partir de los mensajes, según la configuración de tu asistente.
• Facturación, soporte y comunicaciones relacionadas con tu cuenta.
• Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejorar el servicio mediante datos agregados o anonimizados.

No vendemos tus datos personales ni los de tus contactos, y no usamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de IA propios.

4. Conversaciones y procesamiento por IA

Para que un asistente responda, el contenido relevante de la conversación se envía a proveedores de modelos de inteligencia artificial que generan la respuesta. Estos proveedores procesan los datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad, con el único fin de producir la respuesta solicitada.

Tú controlas qué asistentes están activos y en qué conversaciones intervienen. Si desactivas un asistente, esos mensajes dejan de enviarse a los proveedores de IA.

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, en las siguientes categorías:

• Proveedores de modelos de IA, para generar las respuestas de los asistentes.
• Infraestructura de hosting y almacenamiento, donde se ejecuta y guarda el servicio.
• Procesador de pagos, para gestionar las suscripciones.
• WhatsApp / Meta, como plataforma de mensajería sobre la que opera el servicio.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger derechos, la seguridad o la integridad del servicio. Puedes solicitar la lista vigente de proveedores escribiéndonos.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos y separación por organización. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos y para responder con diligencia ante un incidente.

8. Tus derechos

Conforme a la ley aplicable —en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares— puedes ejercer tus derechos ARCO: acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, además de solicitar su portabilidad o limitar ciertos usos. Para ejercerlos, escríbenos a hola@ataulfo.app.

Si los datos corresponden a conversaciones de tus clientes, dirige las solicitudes a quien contrató Ataulfo (el responsable); nosotros lo asistiremos como encargados.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo. Cuando eso ocurre, tomamos medidas razonables para que la transferencia cuente con garantías adecuadas conforme a la ley aplicable.

10. Menores

Ataulfo es un servicio para empresas y profesionales; no está dirigido a menores de edad y no recopilamos de forma intencional sus datos.

11. Cookies

Este sitio usa solo las cookies necesarias para funcionar y, en su caso, métricas básicas y anónimas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por un medio razonable. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a hola@ataulfo.app.